群工部常务副部长、信访局长胡乐天代表群工部（信访局）就群工部机构设立、工作职责、人员编制以及今年以来信访形势、群众工作开展情况等作了详细汇报。与会领导认为，群众工作是保证社会稳定的重要工作，作为接待“窗口”、参谋助手和联系群众的纽带，群众工作部（信访局）做了大量扎实有效的工作，为稳定社会、促进发展，发挥了积极的作用，希望进一步抓好市领导开门接访、信访积案化解、工作机制创新等工作重点，推进整体工作再上新台阶，为我市社会和谐稳定发展作出更大的贡献。
何光华最后指出，群众工作是一项综合性工作，抓好信访工作，有利于经济社会发展，有利于营造和谐安定的社会环境。当前，一是要进一步认清形势，超前工作，及时收集、处理好舆情；二是要突出重点，抓住主要矛盾，深入了解各个时期出现的新问题，努力解决好群众的合理诉求，力争解决的早，解决的好；三是要加强学习，努力提高群众工作水平；四是要加强联系，创新工作，着眼于便民利民，搞好“一站式”服务。
